面对新冠疫情仍不断带给玩家惊喜 专访《怪物弹珠》事业本部长回顾 2020 年
如今因新冠病毒的疫情影响，令众多企业被迫处于疲于奔命的苦境。尽管普遍认为游戏业界因在家工作等因素获得相对应的收获成长，然而在远距工作等工作方式的变化，还有像是以东京电玩展为首的众多活动皆改成线上举办的情况来看，仍然无法对现状抱持太过乐观的看法。
在此现况，《怪物弹珠》（iOS / Android）仍打着 “使用者惊喜优先” 的口号，稳定带给玩家诸多惊喜与感动。即将于 10 月迎来 7 周年的本作，在 2020 年与蔚为社会现象的电视动画《鬼灭之刃》举办合作活动，并且在面对新冠疫情持续采取灵活应对的方针，这些做法都为玩家带来一些另类的附加价值。
本次特别对 Mixi 执行委员暨《怪物弹珠》事业本部 本部长的根本悠子进行专访，谈论身处于所有环境剧烈动荡的漩涡之中，仍能保持航向同时提供稳定的游戏营运与使用者惊喜感，且持续进化的《怪物弹珠》。本稿将回顾 2020 年各种推行过的政策，以及如何面对疫情做出调整，这整个过程的舞台幕后祕辛。
With 新冠时代不忘坚持的
“玩家惊喜优先” 原则
4Gamer：本日还请多指教。2020 年不只是游戏业界，应该说是新型冠状病毒（COVID-19）肆虐之下史无前例的 1 年。首先想听的是您个人对当时有什么看法呢。
根本悠子（以下，根本）：我本身个性上不会对此感到悲观。不过也确实有许多必须做出调整的部分，在各种意义上必须以更加柔软的态势应对的 1 年。
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根本悠子
株式会社 Mixi 执行委员
《怪物弹珠》事业本部 本部长
兼 市场行销沟通部 部长
4Gamer：在去年的访谈中，持续待在销售榜前段班的《怪物弹珠》未曾有进过板凳的情况，为保持佳绩面临了更多新的挑战。这些与游戏营运无关的外在因素，毫无前例的突发状况也都要积极处理的这项精神纲领，是否也对您们在面对新冠疫情的时候有所帮助呢。
根本：尽管对手是新冠肺炎，也没有改变我们在精神层面的思维与方针，在当时没有出现太大的问题。可说是必须将 How 与 What，做出另类方式的改变。经营事业整体也是如此，在去年必须相当专注在如何转移方向与路线呢。
4Gamer：过去曾提到，《怪物弹珠》是一款 1 人也能享受游戏乐趣，并重视唤起广大玩家“与朋友游玩”想法的社交游戏。现在要与周遭的朋友碰面进行游玩已经是相当困难的事情，这点是否也对玩家造成影响了呢。
根本：除了通勤时间，就连学生要在学校聚集起来玩游戏的机会也变少了。但是这点并不算是相当重大的变化，玩家仍然能够在安定的环境下游玩弹珠呢。
举例来说，《怪物弹珠》游戏内的朋友可以不受距离限制的方式进行多人游玩，另外也能够使用 LINE 进行多人游玩的线上募集，满足大家一起游玩的心愿。尽管面对面共同享受游戏气氛的时光确实减少了，但是人们想要与朋友共同玩耍的本能需求，还是能以这种稍微特别的方式获得满足。
4Gamer：据说现在贵公司 Mixi，是以同时兼顾远距工作与上班勤务的 “Mobile Works Style（マーブルワークスタイル）” 作为新型态的工作方式呢。不仅是面对疫情下做出的调整，同时也是一项期望提高未来生产性的政策，想请问《怪物弹珠》的营运团队因此产生哪些变化了呢。
根本：负责《怪物弹珠》的团队并没有对此感到什么特别影响。公司方面一边推行 Mobile Works Style 的同时，也特别留意《怪物弹珠》事业本部自身行动的柔软性。像是疫情影响，电影版动画必须延期公开上映，但是在整体团队并没有产生混乱，或是有所延迟的状况发生。
4Gamer：游戏业界整体来说，除了希望能够长久营运下去，还有不少的粉丝相当关注开发人员的身体健康呢，对此可以放心了。
根本：毕竟是今年即将迈入第 8 年的作品呢。如果是新兴事业的话接下来应该会更加强化团队精神与构筑信赖关系…… 不过，目前除了团队成员的变化调整，也作为一个拥有厚实信頼关系的组织成熟发展。最让人欣慰的就是沟通上都没有什么太大的问题，稳定持续营运这一点。
4Gamer：接下来想按照顺序，来回顾本作在 2020 年的各项施策。2020 年 4 月日本下达紧急事态宣言，并响应世界卫生组织（WHO）与海外游戏关联企业所倡导的“#PlayApartTogether”，以 Mixi 的 XFLAG 为中心展开了各项活动。因此引来了各形各色的企业・作品的参加，灵感似乎是来自于 Google Play 商店举办的特集活动呢。
根本：原本是由广告部门的人以“美国的游戏公司在疫情期间开始这样的活动”作为提案，我也认为是一项不错的活动，正因是这种非常时期，更应该为现在的日本贡献娱乐事业的力量。我和代表的木村（代表取缔役社长 木村弘毅）谈过的结果，便决定由木村在推特上公开推行这项运动作为开端了。
接着 Mirrativ 的赤川（Mirrativ 代表取缔役社长 赤川隼一）便主动向木村询问“要不要一起办”，我也是一名算是已经身在其中的人，并决定负责 2 周左右的工作分担。
尽管现实不能相见，我们还是可以共同玩游戏。各项提供事业的经营者共同磋商，并且决定举办这样的活动。后续招揽了各种对此有所共鸣的服务平台与公司，便在当时决定由各家公司筹备各种不同的活动。这并不是事业彼此之间的商业合作，我认为是希望让大家都能获得娱乐放松，具有社会意义的一项活动。
4Gamer：《怪物弹珠》的动画相关部分，去年公开了电影版第 3 弹的《怪物弹珠 THE MOVIE 路西法 绝望的黎明》，以及动画系列首次的交互式动画“哈磊露亚 - 命运的选择 -”。去年 6 月以电影版的特别编辑版举办了免费的线上试映会，为此成为话题呢。
根本：电影版动画不仅只是我们，所有的电影院都处于无法进场观看的情况。我们的目标不只是要单独公开电影而已，还要举办游戏内的相关活动，同时必须有效连结至游戏周边的行销活动，进行总力战形式的炒热宣传，这方面算是我们的长处。
6 月份电影这项环节被迫暂停的时候，我们便尽可能将目光放在相关商品的发售，以及游戏内的活动举办。但是正如同拼图一样，少了电影这块重要的拼图，持续进行下去多少会让人有种不对的感觉。
这次的电影是为了加深《怪物弹珠》的故事性与角色故事，是我们事前认为最为重要的一部分。在当时公司内部也与负责的放映公司对此展开长久的讨论，最终让对方愿意以特别编辑版的方式，进行线上试映会的先行公开。放映公司当时也认为“这种事从来没听过”，但是我们最终仍抱持不试试看怎么知道的精神下出决议。想办法将所有条件凑齐，更加接近能够发挥最好程度的状态，我们是在充分考量以上目标以后才做出这项战略调整的。
从结论上来说能确认到当时的播放次数相当不错，这点算是其他公司难以达成的一种尝试。按照常理来说，将很有可能影响到日后的票房收入，是否要实施这点会是相当难以判断的选择。
4Gamer：如果无法举办试映会的话，那就免费进行线上试映吧，事实上真的没办法简单做出这种重大的判断。
根本：能够及早下出判断也是属于 IT 企业的强势之处。本来预先处于延期也理所当然的情况下，能够采取与动画公司、放映商不同的立场，带给玩家惊喜感来制造商机，也可说是充分展现弹珠风格的行销方法了。
“哈磊露亚 - 命运的选择 -”，则是配合 9 月底哈磊露亚这名角色在游戏内正式实装的宣传动画。配合游戏内选择进化・神化的样貌，动画中同样采取这种方式的选择型分歧故事作为结尾。
4Gamer：为了宣传哈磊露亚这名角色的实装，竟然还为此做了一个完整的交互式动画，这其实也算是很有弹珠风格的惊喜呢。
根本：原来具备让大家“做出选择”这项巧思的动画，这部分原本是要借用一个公开的会场让大家进场观看，由会场观众选择想看的其中一边结局的企划活动。也曾想过利用涩谷的电视墙来播放看看。透过接近媒体与实体活动的设计，在最后呈现出有分岐结局的动画。但是在 9 月底的时期，日本仍然处于新感染者持续増加的时间点，最终实体活动仍然决定要中止了。
本来的设计是让曾参加实体活动观看动画的人作为媒介，让他们来帮忙传递消息作为行销手法。虽然原先的预想落空了，但是由于大家在外与在学校都没办法好好说上话，在 SNS 上反而大量涌现了“你选了哪一边？”的对话，达到行销的目的。视乎对话中间的互动，与之后的沟通内容都容易在现实间进行传播，我们特别将重点放在网络上的宣传投放。
为此特别在 YouTube 与 Twitter Live，ABEMA（※只有 ABEMA 停止播放）进行同步播放，虽然为期不长，也有推出电视 CM，尽可能地增加宣传动画的接触人数。让即使是对《怪物弹珠》触及率较低的人也会透过“自己做选择的动画”这项标签接触到本作。
4Gamer：7 月时推出了直播活动“MONST FREAK 2020 ～宴～”，10 月则以 LIVE 娱乐秀的方式播出“XFLAG PARK 2020”。这些本来都是以线下活动的方式进行企划的内容，是经过什么样的最佳调整才能改变成线上举办的方式呢。
根本：这方面，原本也是尽可能规划成线下或是线上都能举办的方式进行企划安排。按照往例，不得已必须停办线下活动的时候，基本上都是转变成不开放观众入场的活动将内容直接播出。但是在讨论中出现了“这真的能够称为线上举办吗？”的意见。必须找出正因是线上举办才拥有的新的附加价值才行。
我们认为，最缺乏的就是“与朋友共同参加活动”的价值感，而这点要在 YouTube 之类的平台进行展现实在不容易。为了让大家能够有与认识的朋友互相交谈，一起体验活动内容的气氛，“XFLAG PARK 2020”之中，我们特别提供了新的“XFLAG PARK CONNECT”这项服务。这是一项类似视讯通话的服务，完成 ID 认证以后，可以建立与朋友们共同观看现场动画，利用语音互相交流的房间。
4Gamer：最近这类的语音 SNS 都相当流行，贵公司是在相当早以前就已经打算提供这种服务了呢。
根本：对于“MONST FREAK 2020 ～宴～”这类会公开游戏的主要改版，为游戏热度做出最大加温的活动来说，算是我们首次的尝试。往年的“XFLAG PARK”都是举办在 7 月，去年由于新冠疫情影响与东京奥运的因素，在当时就决定将档期挪至 10 月来举办。算是一切做好准备，确实将新的玩法与角色在改版时产生的热量送递到玩家手上的挑战。
10 月举办的活动与 7 周年的时间点相同，是能够与朋友共同分享体验，提供乐趣价值的线上活动。语音通话则是与看电视与朋友聊天的东西一样，语音聊天的话回应也比较快速，能够创造出比起打字聊天更加不同的价值。
4Gamer：一起观看直播，在聊天室里面粉丝共同交流是一项理所当然的事情，但是能够与朋友聊天就是更加不同的体验了。7 周年以“この指とまりやがれ”作为口号来举办各式的庆祝活动。在周年活动每次都会迎来全新的挑战，这次碰上实体相关活动处处碰壁的情形，可见限制更加严苛了。
根本：由于新冠疫情的影响，以及奥运预定实施的非常时期，往年分别会在夏天与 10 月举办的“XFLAG PARK”与“周年”原则上是 2 大不同的进程分水岭。周年活动往往会让玩家联想到历年来充满感谢心意的玩家福利，XFLAG PARK 则是有着充满改版资讯与合作情报的“怪物弹珠新闻”，带给玩家惊喜大礼的活动。
以往在周年的时间点通常不会发表合作消息，我认为玩家里面也有许多“按照惯例应该这样”预想的人。但是当这两大支柱结合在一起的时候，7 周年的时间点为各位玩家带来渴望许久的《进撃的巨人》合作活动。漫画部分也正要完结，在大家都认为不太可能合作的时候进行发表，正是我们筹画的玩家惊喜。
游戏的部分也导入了“冒险船”等新的游戏方式。即使是线上的方式举办也必须维持一定的热度，整备好魅力十足的情报并确实传递到玩家眼中，也算是我们一种不愿让步的坚持了。
4Gamer：意外频传的 2020 年结束，2021 年面对疫情仍然必须保持新日常的对应方式，如今已经是不可忽视的目标了。逐渐往 8 周年迈进的《怪物弹珠》，今后将采取什么样的方向进步呢。
根本：除了 8 周年的长寿作品较少以外，不只是游戏本身，周边活动等内容都涵盖了许多必须挑战的要素，不能总是将责任推卸给新冠疫情的影响。游戏初期的时候，所有的游戏内容都是以均等的方式提供给大家。但是持续游玩 8 年下来，玩家本身也会分化出各种不同的类型。以马拉松来说，会有些领先的领跑集团，也会有些距离顶层有段距离的中坚集团，还有一些现在才正要起跑的人呢。
如同以前曾经提到的，提供单 1 种的游戏内容给玩家，就要让玩家全体获得满足是一件非常困难的事情。必须针对好几块的不同需求，客层目标来进行尝试，建立大家都能享受新玩法的世界。
换句话说就是想让本作维持“每个阶段的人都能享受弹珠乐趣”的状态。而方法究竟是透过新要素还是新的玩法呢，这部分将会在完成以后逐步传递给各位，我们仍会以 “大家都能享受弹珠乐趣的状态” 为口号持续进行准备。还请大家继续期待《怪物弹珠》今后的展开。
──2021 年 2 月 15 日收录。
