Cary 首先強調，在進入 Xbox Series X|S 世代之後，微軟遊戲業務的主體已經從昔日的遊戲主機族群擴大到 “所有” 遊戲族群，藉由訂閱制及雲端遊戲等服務，讓玩家可以隨時隨地在不同的裝置上暢享數百款遊戲。這些業務模式的調整，一方面借鑒了其他娛樂產業先進的做法，一方面則是因應遊戲產業數位化的趨勢。
改變市場生態的 Xbox Game Pass 遊戲訂閱服務
而其中最大的關鍵就是遊戲訂閱制服務「Xbox Game Pass（以下簡稱 XGP）」。相較於傳統遊戲主機以單款遊戲買斷來營運的商業模式，XGP 採取固定月費無限暢享數百款遊戲的訂閱制，一如現在已經廣泛被大眾接受的 Netflix。目前 XGP 分為 Xbox 版與 PC 版，遊戲陣容近 400 款，對大多數玩家來說已是非常充裕。
XGP 之所以會從一開始的 Xbox 主機平台延伸到 PC 平台，同樣也是基於擴大遊戲族群的目標。雖然主機遊戲在歐美的市佔率達到 60～70%，但是在亞洲仍是以 PC 與手機遊戲為主，其中 PC 就佔了 30% 以上。
特別是那些喜歡趁著折扣購買遊戲的玩家，以及喜歡《最後一戰》、《戰爭機器》等微軟 Xbox 本家遊戲的玩家，XGP 更是不二之選。現在玩家不需要苦等遊戲打折，隨時都可以遊玩。還能在第一時間玩到最新推出的本家遊戲以及本家合作遊戲，像是前幾天剛推出的《靈媒》。
不只如此，XGP 還積極把觸手延伸到更多合作廠商，像去年就跟日本的 SEGA、SQUARE ENIX 合作，把《人中之龍》、《Final Fantasy》、《勇者鬥惡龍》等經典日式遊戲都搬上 XGP，未來還會有更多合作內容加入，滿足喜歡傳統日式遊戲主機遊戲的玩家。除了遊戲陣容的逐步充實，XGP 在去年還納入 EA 旗下的訂閱制服務「EA Play」，XGP 會員不需要付出額外的費用，就可以享受 EA Play 的服務。
至於 XGP 在台灣的發展，Cary 坦言還有相當多努力的空間。一方面台灣玩家對訂閱制的服務還不是那麼習慣，特別是對線上刷卡的疑慮，打消了許多玩家的意願。今後台灣微軟會努力研討提升玩家加入 XGP 意願的方法。像之前跟遠傳電信合作，讓玩家可以透過電信帳單來支付 XGP 訂閱費用，還能享受折扣優惠。目前推行中的 Xbox Live 金會員 30 元升級 XGP Ultimate 優惠方案，也成功增加了 30～40% 的玩家加入。
新一代主機也是刺激 XGP 成長的一大動力，拜 Xbox Series X|S 推出所帶來的話題，以及 Xbox Series S 這台純數位版平價主機的推出，讓更多玩家注意到 Xbox 家族的魅力，以及 XGP 的豐富遊戲陣容。台灣 XGP 會員自去年 11 月新主機上市以來，已經成長了足足 3 倍。
當被問到新一代 Xbox Series X|S 主機對亞洲市場的發展方針時，Cary 表示，上一代的 Xbox One 在歐美優先的政策下，推遲了亞洲市場的上市時間，以台灣來說就比歐美晚 10 個月。當時台灣微軟有向總部反應，表達希望亞洲玩家也能獲得同等的待遇。這次 Xbox Series X|S 主機就爭取到同步在台上市的安排，而且因為時區的關係，台灣還成為全球前三個上市的地區。
針對亞洲地區的內容則還需要一些時間開發，不過 Xbox 大家長菲爾・史賓塞（Phil Spencer）在新主機上市前一年就率團前往日本與當地遊戲廠商洽談合作。相關成果有一部分已經公開，像是前面有提到的《人中之龍》與《勇者鬥惡龍》等經典日式遊戲登上 Xbox 平台。後續還會有更多消息公布。
