为了纪念巴哈姆特电玩资讯站今年成立届满 20 周年，GNN 特别推出一系列 20 周年企划相关报导，继先前的“巴哈姆特 20 周年企划之里数据大蒐秘”之后，这次带来的是“巴哈姆特 20 周年企划之巴哈总部团队揭密 ”，带领大家一同深入巴哈姆特总部，揭露团队运作的详情与秘辛！

 

• 

  巴哈姆特全体成员于 2015 年站聚活动后合影留念

　　身为巴哈姆特爱用者的你，可曾想过天天上来逛的巴哈姆特，其背后究竟是由什么样的组织在运作与维持呢？每天要面对数以百万计的使用者涌入，处理数以千万计的网页点击数，管理成千个讨论板的上万篇发文，刊登数十篇动漫游戏新闻，每周还会举办数次直播与播出一集电玩节目…

 

　　究竟有那些部门、哪些成员在处理这些事呢？要面对的挑战又有哪些呢？

 

　　登登！本篇专题正是针对巴友的好奇心而生的解药，带领大家一起深入隐藏在巴哈姆特背后的组织与部门，一探巴哈姆特的成员是如何经营这个欢乐的大家庭、每天电动打爽爽（误）？！

 

 

　　巴哈姆特是 1996 年 10 月 28 日由当时就读中央大学资工所的站长陈建弘 sega 所创立，成立之初是以学术网络 BBS 形式营运，后于 2000 年商业化成立“旺普网络资讯股份有限公司”，转型成以“巴哈姆特”为品牌的商业网站与 BBS 站，2003 年开始投入以网站为主的哈啦区社群营运，至今已届满 20 年。对巴哈姆特相关数据有兴趣的玩家，可参考先前的“里数据大蒐秘”。

 

• 

  就读研究所时的 sega 与巴哈姆特 BBS 初代机合影

　　在商业化成立公司之后，巴哈姆特前后换过三次总部办公室，不过基本上都是围绕着台北捷运中山国中站方圆数百公尺内移动，目前的总部落脚在民权东路复兴北路口，是第一个完全依照巴哈姆特需求所打造的园地。目前公司共分为网站部、社群部、业务部、技术部、电子商务部、编辑部与节目部这几个部门，彼此分工合作维持网站的运作顺畅、取得足够收入支撑网站的永续经营。

 

• 

  巴哈姆特部门主管大合照

　　话不多说，在本次专题中，就让我们一起来深入巴哈姆特的核心部门，由主管或资深成员来分享各自的任务吧！

 

• 巴哈姆特大家长－执行长
• 巴哈核心掌舵手－网站部
• 社群管理总指挥－社群部
• 后勤补给大本营－业务部
• 基础维护无名英雄－技术部
• ACG 精品总汇－电子商务部
• ACG 资讯泉源－编辑部
• 电玩影音最前线－节目部

 

• 

 

 

　　巴哈营运了 20 个年头，谈到究竟巴哈的核心价值究竟是什么？sega 表示 20 年一路走来虽然风风雨雨，但回过头来看巴哈的方向大致是对的。sega 认为巴哈的核心价值可以用“中立”两个字来形容。“巴哈新闻客观中立不置入广告”、“哈拉板不让厂商伸手干涉” 和 “与所有厂商保持等距离”，这些坚持都是显而易见的大原则好“判断”。但也坦言很多 “眉角” 夹在灰色地带，常会令他伤透脑筋。

 

　　“并不是说中立就代表 “不商业化”，打造安心可信赖的平台，才是最大的商业化。”sega 认为中立是天经地义，反而不维持中立衍生的问题才会更多，但课题就是 “做的够不够好”。

 

　　sega 也回忆起十年多前的一个事件：当时巴哈姆特规模还很小的时候，和某游戏公司签定了一份占当时一年营收约 1/3 的广告。但有一次玩家在板上批评该厂商的游戏，厂商便以“中止广告合约”来施压站方删文。

 

　　sega 说：“要是你，你会不会删？”

 

　　但 sega 后来转念一想“如果这样就倒，就代表巴哈该倒”那笔预算就这样飞了。早年蛮多这种抉择。但这么多年下来巴哈还活着。sega 也说以前还常常开玩笑“要是倒了就去学卖小吃吧！”（大笑）。

 

 

　　现在的 sega 主要将精力放在 “公司的营运和服务的开发”。除了统筹公司内各部门的运作之外，还要带领同事构思新服务。 sega 坦言自己虽然挂名站长，但近年来站务都交由社群主管 cpan 管理，已有数年没有亲上火线管理，这些年的确会觉得“离一般会员距离比较远”，是个名不符实的站长（苦笑）。每年举办实体站聚活动，也是想跟巴友们见见面，拉近彼此的距离。

 

　　另一面，身为公司的执行长，平常大部分的时间在“被问问题”。不论公司主管、企划或行政人员都会来问他。每天得不断的回信、讨论和开会，最后“下决定”，每个决定往往会造成深远的影响，非常的不容易。sega 也笑道：“回家老婆会问晚餐吃什么？但下班后完全不想动脑了…我总是请老婆 “决定”！”

 

　　sega 也说以前是一个“管很大”的人，巴哈的所有大小事都一把抓。不论站务管理、网站版型甚至细到按钮位置，细节都要亲自确认。但营运 20 个年头了，也了解到公司已经成长、需要管理的业务繁杂，不可能每件事情都“事必躬亲”。当了老板，才了解“学习授权是一件很困难的事情。 ”回忆起草创期自己的确很独裁。经营巴哈 20 载，到现在都还在学习“收放的拿捏”。

 

 

　　sega 感性的说，其实是不太会主动去连络朋友的人，历年来担任总管的老板主，当年一起在前线打过仗、面对站上的风风浪浪，在他们卸任后都没有主动联络，他一直觉得过意不去。在 20 周年“历任板主感恩餐叙”和老战友见面，有当兵同梯聚首的感动。

 

　　而每年的巴哈站庆，sega 最重视的是募集的 “贺词”、“贺片” 和 “贺图”，这可是每年努力的来源、帮他充满电！聊到这，sega 语重心长的吐露了心声：“很需要被感谢、认同的感觉”。

 

　　附带一提，今年诞生的“动画疯”受到不少支持和欢迎，他从中得到了很大的鼓舞。虽然还在烧钱的阶段，但目前营运状况都还在计画内，sega 表示撑到 2017 年底应该没有问题。

 

• 

 

 

　　sega 表示：“成立巴哈姆特的初衷是 “所有电玩人的家”。现在二十年过去了，虽然巴哈姆特的规模已经是过去的不知道多少倍，但是 “家” 的感觉比起早期好像越来越淡。在巴哈姆特满二十岁的这个时候，我希望接下来可以朝营造出‘在巴哈结交好友，以拥有一个巴哈帐号为荣’的氛围，让巴哈姆特真正成为所有游戏动漫爱好者的 “家”。”

 

 

 

 

　　网站部是掌管巴哈姆特所有新服务规划的天字第一号部门，包括哈啦区、公会、小屋等众多服务都是由网站部根据网站目标、环境变化和网友意见等考量下所开发出来的产物。此外，网站部也会根据编辑、业务、社群等部门提出的需求来开发相关功能，今天主要分享他们开发使用者服务的过程、想法与困难点。

 

　　服务依照四位 PM 的适性来分工，虽然由不同人员负责，但实际上还是会一起讨论改善服务。进行开发作业前，PM 们会根据数据统计与分析确定政策目的、方向以及使用者需求，这部分都会花比较多的时间，而讨论方法也有很多种，同时还要评估时间成本和开发资源后再决定。如果遇上难以解决的情况，或是想出了很多好办法但不确定哪种最有效的时候，会利用 A/B Test 的方法，类似实验组与对照组的实际结果来评估调整。

 

• 
• 

• 

　　要整合全站使用者体验是规划服务时最困难的地方。服务看似独立，可是从使用者角度来看它们都是来自于同一个网站，因此在设计个别服务时，PM 们要同时考量其功能是否符合服务需求，且要沿用全站的使用体验，以利使用者浏览。

 

 

　　20 年的环境变化很多，巴哈姆特也是如此，其中受到网络影响最明显，网络的速度限制呈现内容。成立之初还是拨接网络，因网络速度慢所以以文字为主，即使有图片档案都很小，现在网络发展到 4G，连线速度变快，网站也改以图像为主，甚至有电玩疯、直播与动画疯影音服务出现。

 

• 

  巴哈姆特 BBS 进站画面

• 

  2002 年巴哈姆特网站首页

　　游戏型态在这几年也有极大变化，从单机、线上、网页到手机，间接也影响巴哈姆特提供的服务。因应需求，巴哈姆特陆续推出相关 App、手机网页版等，还有实况大厅、公会等，其中直接玩和战友召集令更反应了游戏产业的变动，网页游戏在 2013 年达市场高峰，当时使用巴哈帐号登入玩网页游戏的会员，曾创下一天不重复游玩人数达四万的纪录，2014 年下半年开始下滑，接着由手机游戏取代，且仍在变化中。

 

 

　　巴哈姆特动画疯自今年 1 月上线，提供随选收看动画的服务，关于 sega 对于此服务的想法可参考当时的 GNN 报导。现在动画疯不定期会增加新动画、开发新功能，近期更入选 2016 Google Play 最佳人气应用程式。

 

• 

  动画疯 App 入选 2016 Google Play 最佳人气应用程式

　　然而，这条路走得十分艰辛。

 

　　动画疯最常被拿来跟盗版比较，这让动画疯小组感到心酸，毕竟两者的起跑点不同。单论取得影片授权就要经过繁杂的流程，动画疯与盗版一样是免费收看，但“免费收看”这点并不是所有代理商与动画制作商能够轻易接受，因此光是协调作品免费提供收看，花费的时间与心力其实是最庞大的。而且授权要做的事，其琐碎程度应该也是观众难以想像，例如宣传图像，也就是大家看到的作品封面，在使用前都得经过一道道的审核程序。制作广告图像也是一样，任何调整都需要经过原厂审查，诸如此类的事情在开播前会持续不断的进行，这时真的是只有兵荒马乱可以形容。

 

• 

　　当顺利取得授权片源后，接着就是字幕处理，一般来说翻译、嵌字由代理商负责完成，但其实制作方提供片源状况其实并不稳定，时常会出现延迟提供的情形，一旦源头延迟，代理商、动画疯这些下游的作业时间自然会被压缩，而在同步播出的时间要求下，对作业人员就会有很大的时间压力，代理商必须在有限的时间内克服翻译、嵌字，接着动画疯则需要完成影像传输、格式转换等种种可能出现问题的环节，最后观众能如期看到自己喜欢的动画，中间其实经过很多人冒着肝指数增加的风险所做出的努力。

 

　　至于影音平台的架构与维护，这包含了播放功能、网页架构、App 等等这些比较像巴哈姆特本业的项目，这里就不多提，但为了维持稳定播放，技术人员花了不少心力。到现在为止仍未臻完善，但小组会持续改善精进，也谢谢大家一年来的支持。

 

 

 

• 

  龙娘的造型也是围绕着 ACG 元素设计的

　　视觉上则以阅读舒适度为考量。巴哈姆特以讨论区为核心，为了让使用者在浏览时感到舒适，因此希望画面尽可能保持画面干净、不花俏，选择蓝绿为主色也是此考量。过去巴哈姆特曾是黑底白字，现在风格就比较明亮、活泼。

 

• 

  第一版 Web BBS 进站画面

 

 

　　巴哈姆特的“社群部”共有 6 名成员，本次访问到的就是带领社群部、同时也是巴哈姆特创办元老之一的小潘（cpan）。

 

 

　　社群部的线上事务包括管理站上的板务、总管事务、审核板主、纠纷等；实体活动事务则包括行销、活动、公关等。“因为站长 sega 的理念，我们几乎不做行销，因此能够被大家明确看见的就是 “活动”，我们希望能做一些让大家开心的事情，这也算是社群的一部份。”小潘说，巴哈姆特现今所举办实体活动有 ACG 创作大赛、台北国际电玩展（摆设摊位）、游戏大赏、巴哈市集、TGS 旅行团、动漫朝圣团、巴哈姆特站聚、冬夏两季的板主聚、此外还有前几年所举办的巴哈 LIVE 音乐会，一整年下来几乎没有闲著的时候。

 

• 

  2016 年动漫朝圣团

 

　　以管理者的角度观察这 20 年的网络社群变化，小潘表示现在的社群风气比较偏向闲聊性质，有条理的长篇文章越来越少，相对来说也比较少言论领导者，而不单只是巴哈，整个社群型态都转变了，大家不喜欢写文字，都喜欢看图片、影片。“我是从 BBS 时代就开始使用巴哈的人，以前的风气严谨，讨论都是井然有序的，没有酸文、也几乎没有无意义的文章。”小潘说：“近年来因为网络普及，使用者年龄层下降，强烈感受到落差。以前在管理上有一些状况时，只要能够说服网友中的精神领袖，就会比较好进行后续宣导；然而现在的状况比较像是一盘散沙，很多时候我们就必须做全面性的宣导，各有难易之处。”

 

　　在实体活动部分，最盛大的就是“站聚”，无论时间、人力还是金钱都是整年度的活动中耗资最庞大的。“动员全公司真的很累人，那是无法用言语形容的累，但相对的，成就感也就更高。”他说，虽然是年底的活动，但通常 5 月开始就要确定场地，有时甚至前一年度的站聚一结束就要询问场地的租借状况。因为确认场地可说是整个站聚中最困难的一环，过去也有想过要更换场地，像是曾有一年在华山文创园区举办，但因为是古蹟，所以有很多眉角要注意、限制也较多，后来还是回到习惯的台大体育馆。除此之外还有周边商品的制作，要如何每年都做出新意、又让大家喜欢的周边也是令人伤透脑筋。也因为游戏型态的改变，站聚的板摊数越来越少，更让负责筹画活动的他们感到些许的心酸。

 

• 

  2015 年巴哈站聚

• 

  2015 年巴哈站聚

　　聊到自 2003 年就开始举办至今的 TGS 旅行团、以及 2014 年开始举办的动漫朝圣团。“虽然相较每年有约 200 人的 TGS 团人数，每年大约只有 30 人出团的动漫朝圣团规模是小了点，但其实相当有成就感。”小潘表示：“今年刚举办完第三届的朝圣团，参加活动的团员几乎都会分享自己的感想，回馈给我们，所以其实做口碑的成分比较大！”

 

　　“所有活动中，办起来最困难的是游戏大赏，因为现在作品类别与平台越来越多，在处理分类时就很辛苦。ACG 创作大赛则是相当激励人心，每年在看参赛作品时，都强烈觉得其实台湾创作人才很多，但也会有种他们在获奖后都往哪里发展的疑惑，觉得有点可惜。至于前身名为‘泼墨祭’、自 2009 年转型的‘巴哈市集’相较其他活动则是每届越来越多人报名，感觉大家囤积物越来越多啊！”小潘笑说。

 

• 

  2016 年巴哈姆特游戏动漫大赏

• 

  2008 年巴哈市集

　　办了三届的音乐会在举办的过程中虽然辛苦、也没赚钱，但小潘认为就成果来说是相当值得也非常开心。也因而体会到在台湾要办这样的活动是有多么的困难，因此希望大家能多支持其他主办单位的类似活动，才有机会邀请到更多大家喜欢的人来台湾。“虽然举办这些活动都是开心的，但未来，或许会考虑减少实体活动的数量，”小潘说：“纵使我们还有很多想要尝试举办的活动，但现实层面有许多必须考量的点，毕竟我们所有的活动一毛钱都赚不到，因为初衷就是想要让大家能够享受乐趣，所以，赔钱赔太多也是考量之一啦（苦笑）！”

 

• 

  2015 年巴哈 LIVE 光田康典演奏会

　　他也指出，无论是在线上的社群板务还是实体活动，网友们的骂声从来没有少过：“但其实真的没有大家想像中的黑箱之类的东西啦！无论是站方、站务、总管们，大家都只是单纯地想要帮大家忙，大家开心、我们就开心！”他说，有时候站方会帮忙网友们处理一些问题，受过帮助的人不只是在网络上、在一些活动上也会亲自来跟他们道谢，就让人觉得相当温馨。

 

　　最后，小潘希望大家能尽量多在站上发言，不要单纯只是看看而已：“有时候互动关系就是要有人先伸出手，才能搭起桥梁。看到有人的创作很棒，就算是点个 GP、留句＂好棒！＂，就会让他创作出更多更好的东西给大家欣赏，也才能让整个社群更加活络、彼此的关系更友善。”

 

 

巴哈姆特的为与不为

从广告业务来看游戏市场的转变

业务部的未来展望

 

　　在提供多样服务的巴哈姆特，技术部可说是幕后默默付出的团队。为了让网友顺畅使用哈啦区等各服务，技术部肩负网站顺畅运作的重担，常常思索同时有成千上万的使用者运用某项服务时，要如何能确保执行顺利。

 

 

　　肩负如此重担的技术人员其实最早在巴哈刚成立、提供 BBS 服务时，都是由站长 sega 一手包办。直到 2000 年巴哈成立公司、以提供 Web 为主的服务，首位技术工程师才正式加入，也就是现在率领技术部的主管阿福，他与 sega 两人分工合作开发 Web 接口程式。阿福提起巴哈刚成立公司时，成员只有五、六个人，刚好那年《暗黑破坏神 2》发售，大家每天在公司加班到晚上十一、二点，接着去超商买方便面跟便当，回公司一起打《暗黑破坏神 2》到凌晨两点多就在公司睡觉，然后早上九点起来刷牙洗脸继续上班，这样日复一日，每礼拜回家拿一次换洗衣服、不断投入开发。而那时 Web 时代前三年，可说是服务开发最大量的时期。

 

　　由于 sega 后来忙于站务、淡出了撰写技术的行列，巴哈陆续聘请更多工程师，明确定义出技术部与负责规划的网站部，目前技术部成员达十人，主要负责软硬件相关服务，硬件建置、系统营运与维护到软件开发、功能强化，加上近年来手机服务兴起，技术部也投入巴哈 App 如电玩疯、动画疯 App 的开发维护等。阿福在访谈时不忘征才，他笑说，技术部仍持续募集人才中，若是对技术程式有兴趣、热爱游戏的人欢迎投履历，由于技术人员有时会跟同事一起合作，所以希望是可以跟大家共同寻找与解决问题的人。

 

• 

  早年技术部成员在机房拆装相关服务器等设备的情况

 

　　阿福表示，早期开发服务时，技术人员会与专案负责人、美术设计一起针对服务功能页面一页一页针对每个功能细项来检视，虽然花很多时间讨论，但东西成形后很有成就感，就像是“自己生出来的孩子一样”。早期当新服务正式上线时，会请 sega 到启动的那台电脑按下“Enter”键，就像剪彩般象征数个月不断讨论、调整的新服务正式诞生感觉。

 

　　但开发新服务不见得都一帆风顺，也面对许多挑战。阿福指出，技术部开发现今 ACG 数据库前身“G 料库”的首个版本时，曾开发到一半觉得走向不对，重新更换逻辑思考、大改页面，花了三个月全部重来，正式做好的 G 料库逻辑如今沿用到现在 ACG 数据库的概念架构。

 

　　像当初哈啦区上线时，原本预期服务规划的机器数量应该足够，但上线后发现需求远大于供给，使用量快速成长、系统负荷撑不太住，技术部当下赶快分析调整，修正造成负荷的地方并加强硬件数量，让哈啦区稳定发展。阿福指出，其实技术部面对最大挑战是在做巴哈整体服务时，不是程式可以运作就好，而是要思考当成千上万使用者同时使用这服务、写入这么多资料时，如何确保它能顺利运作，撑住不断成长的流量。

 

　　他说，技术部最有成就感的时候相对来说，往往也是较痛苦的时候，开发大服务成功会带来成就感，伴随而来就是担心架构是否会撑住人数不断成长，“有些痛苦，但真的也有成就感”。

 

　　相较于巴哈最早期 BBS 时代、所有服务都在一台服务器上运作，如今巴哈规模持续成长下，所使用服务器已经百倍于早期，技术部如今得花费更多人力时间、搭配辅助工具来管理设定。为了提供巴友更好服务，服务器搬家更是个令技术部难忘的大工程。阿福想起 2009 年时服务器搬家的情况时表示，当时为了降低移机对巴友使用上的影响，大家经过一个月事前缜密规划、分配流程，决定利用一个晚上时间把机器从现有机房移到新家，当晚凌晨公司出动所有壮丁来帮忙，花了八小时顺利搬好、设定好上线，就是希望尽量降低移机对巴友产生不便之处。

 

• 

  早年巴哈姆特是用一般的组装 PC 来充当哈啦区的服务器

 

　　面对现今的行动时代，技术部五年前看准了这未来趋势，在征询同仁意见后让有兴趣者学习、投入 App 开发，这些同事现今成为开发 App 相关服务主力。谈到技术部如今要兼顾 PC Web 与行动服务，阿福表示，Web 与行动版除了开发程式语言不同外，在更新上也不同，像之前 Web 服务修改、只要程式放到服务器，玩家就可以使用最新版本页面，但 App 放上更新档后，若是玩家当下没有更新或不想更新、就会使用到前面的版本，技术人员得要维护新旧版本的接口，因此只能积极鼓励使用者更新版本。

 

• 

  巴哈姆特 App

　　谈到对技术部未来规划，阿福表示，除了持续开发服务外，其实技术部门每隔一段时间会把网站旧架构汰换、随时代改成适合的新架构。虽然巴友使用时可能没有感觉后端架构调整，但技术部会依照不同时间、不同需求来更动，以提供更稳定的使用环境与服务，这项工作会不断持续下去。最后，他想对广大的巴友表示，“技术部会持续提供更稳定的服务，让大家可以整天泡在巴哈上，请大家继续给予支持与鼓励，谢谢！”

 

 

　　让玩家在巴哈姆特上购买游戏、动漫周边等相关商品的“巴哈商城”服务，在公司内部是由“电子商务部”负责，通称商城部。商城现任主管小朱本身也是资深游戏爱好者兼玩家。

 

• 

  小朱放置于公司的私人收藏

 

　　商城部门于 2002 年正式成立，契机是 PS2 主机刚上市时台湾大缺货，当时巴哈姆特透过管道去日本买了几台 PS2 主机回来办了竞标活动。没想到活动受到玩家热烈回响，加上当时网络购物刚兴起，因此主管们便想到：如果让玩家在站上看新闻、讨论游戏之外也可以直接买到游戏，应该是一件相当有意思的事情。当然，希望可以为刚草创两年的公司增加收入也是目的之一。

 

　　巴哈商城最早期是由公司同仁逐张打印配送单，出大量货品时动员全公司逐笔包装商品，到现在进出货一率都是交给信任的仓储及物流公司协助。目前隶属处于商城部的内部员工有 5 人，平时负责商品的采购、客服、商品页面的制作跟维护等。

 

• 

  现今的巴哈姆特商城仓库

　　小朱回顾了这几年来台湾游戏市场的变化，从最早期 PC 国产游戏兴盛，到这几年进入低潮；而 TV 单机则从早年大部分无代理商，供货量和价格都非常混乱的年代，到这些年几乎各大 TV game 平台、游戏原厂都进入台湾市场耕耘，商品的供应、售价、赠品内容都相当稳定，甚至还有大量中文化作品出现。

 

　　在商城贩卖品项的选择上，大部分的游戏只要台湾有代理商就会进货，平行输入品则会考虑玩家有没有需求。除了游戏相关商品之外，商城还有贩卖电脑周边、动画影音、精品书籍等，小朱也表示欢迎厂商来洽谈合作，提供给巴友们更多的商品选项。

 

 

　　巴哈商城基本上以预购商品为主，小朱对此表示，减少库存负担当然是一个原因，但另一个重点是不管在台湾或国外，游戏的出货量往往都是第一天最多。

 

　　因为现在游戏发售前都已释出许多资讯，有时也会有试玩版让消费者事先评估，他也鼓励消费者如果有想玩的游戏，可以尽量在游戏发售前先预约，一方面能在第一时间拿到游戏，另一方面也能避免上市后买不到游戏的状况。而代理商有可能会依据预约人数来评估出货量，如果游戏上市后的购买人数超乎预期，有时也会发生连代理商都没有库存可供销售的情况。

 

　　巴哈商城都会早早开启预购，有时候甚至代理商都还没确定发售日与价格。这时商城会先订定一个预估售价，为了保护消费者权益，这个价格只会调降不会调涨。之前也有发生过官方售价比预估售价高的例子，仍然是咬牙赔钱卖。

 

　　而为了应付突发状况，像是发售日延期、厂商临时取消代理等等，巴哈商城也是统一采用货到付款。与其先跟玩家收钱，不如货到手上再付钱，对消费者来说是比较方便且不会有争议的。

 

 

　　许多玩家或许会疑惑，为什么巴哈商城都是照定价卖，而不会打折？关于这点，小朱也坦承卖游戏的利润真的很低，而巴哈商城除了通常不会额外收取运费之外，追求的还有“尽量在上市的第一时间，让玩家心满意足地收到游戏”。

 

　　所以，巴哈商城在采买纸箱宁愿买贵一点的规格，让商品妥善送到玩家手上；租用填充材的机器时会选择好一点的机台，让包装效率更好；评估气泡垫材质时，可以用贵很多的环保材质；配送物流从配送品质来考量而不是价格考量；安排物流加班人力时优先以准时送达为目的，而不是节省人力成本支出。

 

• 

  早年的商城，忙起来的时候连 sega 也要下来包货，现在则是已经玩全交给专业物流仓储业者处理

　　网络购物的另一个限制就是配送上需要一定的作业时间，基本上大多数的代理商都会尽量配合提前出货，让玩家能够在上市当天拿到游戏，但有时候会遇到一些不可抗力，比如原厂延期出货、货物卡在海关等等，当遇到这样的状况，众多玩家都很体贴地能够体谅，这点小朱也非常感谢。

 

　　小朱表示：“身为一个游戏玩家，有时看到玩家发表拿到游戏的心得或商城的开箱文，或收到玩家的来信肯定时，真的会打从心里开心起来。真的很感谢有这么多玩家默默的支持我们，陪着我们一起成长和进步！也要谢谢很多给我们建议的热心玩家，并向因为我们出包而受影响的玩家说声不好意思，但这些都是我们改变的动力。”

 

 

　　编辑部是负责巴哈姆特游戏动漫画新闻服务“GNN”产制的部门，2000 年随巴哈姆特商业化正式成立网站时一同设立。服务的名称是受美国“有线电视新闻网（CNN）”的启发而来，取其“游戏新闻网（Game News Network，GNN）”的涵义。

 

• 

  早年的 GNN logo，有标示出 GNN 的全称

• 

  2002 年 3 月的首页，当时的 GNN 新闻标题与内容都非常简洁

 

　　初期编辑部只有 2～3 名编辑，分别负责 TV 与 PC 游戏相关新闻的报导。之后随着游戏平台的多样化、游戏市场的蓬勃发展，以及延伸触角跨足动漫领域，编辑部的编制持续扩大，陆续增加动漫线与手机线，每线的人员亦增加为主编与编辑 2 名，总计 8 名编辑负责每日新闻的产出。

 

 

　　GNN 新闻主要的来源有：

 

 

　　进入巴哈姆特编辑部任职至今超过 13 年、目前编辑中最资深的 TV 线主编 Sam 表示，这十余年间游戏媒体的市场生态有着巨大的转变。早年游戏媒体的主力是平面媒体的杂志，不过随着后来线上游戏市场的兴起，加上巴哈姆特全面转向以网站为主的社群经营，让玩家养成随时在线上获取资讯与参与讨论的习惯，更具即时性与互动性的 GNN 逐渐壮大，晋身主流。

 

　　随着亚洲游戏市场的蓬勃发展，以及智产权意识的抬头，许多来自海外、耳熟能详的游戏大厂也越来越重视台湾这块市场。放眼望去，现在几乎所有 3A 级大作都已经中文化推出，新闻资讯的提供也更为直接、积极与主动，可说是与 GNN 筚路蓝缕的草创时期不可同日而语。动漫线主编的阿 Lu 就表示，以前递名片人家都不知道你是谁，现在人家一看就知道是巴哈的编辑，多年的辛苦耕耘算是有了收获。随着 GNN 名号的打响，编辑也更有机会能采访到以往接触不到的对象。

 

• 

  TV 线编辑阿 Ken 对先前有机会能采访到日本一线性感女优纱仓真菜一事念念不忘（笑）

 

　　Sam 话锋一转表示，不过线上媒体后来也受到网络新技术与新趋势的冲击，近年来 Facebook 等生活化社群网络服务的崛起，加上 YouTube、Twitch 等线上影片 / 直播平台的抬头，让新资讯的传播比以往更为即时。Sam 举例表示，早年编辑在参与发表会等采访时，还有余裕可以慢慢整理撰写报导。但现在几乎所有重大发表会都有线上直播，编辑现场看到的跟一般玩家在家里看到的，可能只有数十秒的差距。而且现在人手一支手机，任何重大消息都会透过 SNS 即时传播出去。

 

　　像是前两年“FF7 要推出重制版”这样重大的发表，现场连揭露影片都还没演完，消息就已经在 Facebook / Twitter 上大爆发了。这对担任采访的编辑来说是很大的压力，因为再快、也快不过近乎零时差的直播或是随手的贴文，除非是关起门来的独家专访，要不然现在已经没有慢工出细活的余裕了，现场组 / 留守组必须通力合作，尽快将重大消息简单扼要地传达出去。像 PC 线编辑的 Jessica 就曾有几次抢在比直播延迟还短的时间内把电竞比赛的战报送出去，让很多玩家在留言中惊呼“怎么比直播还快！”。

 

　　对于如何成为一名动漫游戏编辑，Sam 表示，ACG 媒体业界着重的不是正统新闻科班出身，而是“对 ACG 的热情与对传播新资讯的使命感”。对大部分玩家来说，游戏是个想玩就玩、不想玩就拉倒的“娱乐”，但对编辑来说却是每天必须面对的“课题”，如果无法对“游戏”这个课题有足够且持久的热情，是很难深入了解并持续下去的。除了热情之外，还必须有尽快将新资讯传达给大家知晓的使命感。不论是累得半死的出国采访、三更半夜的发表会，还是假日突发的消息等，但凡是自己“知道了”之后，会克服万难想尽快写出报导让大家也知道，才是一个称职的编辑。

 

　　具备了这两种特质之后，接下来考究的才是工作的技能，诸如外语能力、文笔、应对进退等。Sam 强调，一个好玩家不见得就能成为一个好编辑，在分析思考所面对的议题时，不能流于个人好恶而左右报导的方向，而必须尽可能以超然客观的角度来处理，在面对采访的场合时，必须因应状况提出合宜的问题，而不是执著于个人的偏好。

 

• 

  觉得出国采访 E3 展很爽吗？当面对长途搭机、时差、白天奔波晚上赶稿的考验时，你就不会这么想了

 

　　至于游戏编辑是不是每天玩游戏玩到爽呢？对此 Sam 笑着说，其实当了编辑之后，玩游戏的时间远远少于当年还在当学生的时候。虽然每天都在看游戏，但主要是在收集汇整各类游戏资讯，工作上需要实际游玩的场合并不算多，而且不是以娱乐为出发点。固然有时候有机会能玩到开发中的最新游戏很让人兴奋，但离“每天玩到爽”差得可远了。真正能轻松愉快享受游戏的时间，其实跟大家一样都是在自己闲暇的时间，而这样的时间对游戏编辑来说是相当稀少宝贵的…

 

• 

  就算一个人玩着《恶灵古堡 7：生化危机》Beta 版玩到晕车、冒冷汗、胃痛，还是得继续下去，这就是工作！

　　相信不少巴友对“如何才能在 GNN 曝光”这件事感到好奇，很多人可能觉得“一定是付钱买版面”，对此 Sam 代表编辑部郑重澄清表示“GNN 新闻是不卖的！”，所有新闻都是由各线编辑依照不同管道取得的资料，自行判断刊登与否以及曝光版面位置等，与业务部的广告业务各自独立完全无涉，广告下得多并不会保证这款作品就一定会有新闻曝光。厂商可以积极安排 / 邀请编辑来报导自家产品，但最终决定权仍取决于编辑自身的专业判断，而非金钱的利益交换，这是编辑部自成立以来的一贯宗旨。不只如此，因应近年来的“山寨游戏”歪风，编辑部也会配合公司的审查小组，凡是游戏被认定为有侵权疑虑，GNN 就不会再报导该游戏的内容与活动，阻止山寨游戏透过 GNN 宣传曝光。

 

　　最后谈到对于未来的展望，Sam 表示，希望编辑部能在既有的基础上继续精进，导入更多元即时的报导内容，积极尝试更多新手法、新观念，结合巴哈姆特专业的内容产制能量，持续提供图、文、影、音等丰富的内容给玩家。

 

• 

  编辑部合照，对 ACG 的热情永不止歇！

 

 

　　巴哈姆特初期只有以 GNN 为主的新闻频道。但大家是否有印象 2007 年时 MTV 所推出的“MTV 巴哈姆特电玩疯”呢？当时，因为有机会与电视频道合作，加上过去大家多少有观赏电玩节目的经验，觉得如果有机会能推出电视节目会很 Cool，于是展开巴哈姆特首次的节目制作。

 

• 

  MTV 巴哈姆特电玩疯时期的拍摄现场

　　虽说第一次合作没有持续很久，但在 2010 年时，换华视找上巴哈姆特讨论节目企划。刚好合作前 GNN 曾专访过小娴，巴友们反应也不错，所以就异想天开的想把玩家心中的“电玩小魔女”小娴找来当节目主持人，没想到华视一口气答应，“超级电玩疯”因此诞生。在当时，看到心目中的电玩小魔女一起参与制作会议，真的让当时参与的同仁都倒抽了一口气（笑）。

 

　　在撰写这篇专题时，与电玩疯合作许久的小娴也表示“与巴哈姆特合作这些年跟电玩疯合作非常开心又幸福，每周可以知道很多游戏情报，真是太棒了！谢谢大家陪着电玩疯一起长大！”

 

• 

  超级电玩疯时期 大家是否很怀念呢？

　　节目部的主管 linger 回想过去，表示那时真的很敢冲。因为实际开始制作电视节目后，会发现十分辛苦，因为每天都加班到凌晨，所以当时甚至做到哪些店是 24 小时营业都十分清楚（笑）。但节目完成后将成品带回公司，看到同事们的笑容时，又会觉得一切都满足了。

 

• 

  小娴现在还是持续跟巴哈合作，担任游戏动漫大赏的主持人喔！

 

　　不过，电视节目成本并不便宜，尤其为了报导新游戏，制作流程会比一般节目多出许多步骤。此外，制作流程再快，也只能报导前一周的游戏。加上时效限制的因素，导致节目版权贩售上也显的困难，而电视节目的 SD 画质也无法呈现高画质的游戏画面，因此在种种原因下，就促成了转型网络节目的契机。

 

　　在“超级电玩疯”推出时，YouTube 已经开始展露头角，因此节目告终后，当时制作节目的成员们开始思考“何不就由巴哈姆特自行来做一个电玩节目放在网络上？”。虽然网络节目不像电视节目有华丽的外景与主持人串场，但可以将拢长的制作过程缩短，将一手游戏资讯在当周呈现给观众。加上节目主要是以游戏介绍为主，串场与外景比例较低，因此年底时就推出了大家熟知的“电玩疯”囉。

 

　　虽说，电视节目较能接触到平时可能没上巴哈姆特的玩家，但做网络节目可以获得比电视更优质的画质（16:9、1080p Full HD）、即时的游戏资讯、有弹性的节目制作方式。因此做出第一集的时候，制作团队也异口同声的说“对嘛，这才是游戏画面”（笑）

 

　　回到现在，节目部现在主要负责的有“电玩疯节目”与“电玩疯直播”两块，“节目”主要是企划当周内容、与特约编辑录制游戏介绍影片、录制旁白及主持人串场、接着进入剪接地狱。所以每周五呈现在大家面前的节目，都是经过“精实”的企划所制作出的产物。网络节目最大的优势是，如果周四有强作推出，在时间点上是可以在当周五中做介绍的、而海外的展览也可以借由网络传回公司，让观众能接受到一手资讯。

 

　　巴哈姆特在制作节目也有个坚持，会与特约作家与编辑将游戏中值得给观众看的桥段呈现出来，而不是呈现宣传影片或者是游戏开头的片段。因此短短 1 分钟的介绍，特约跟编辑可是要花上许多时间才能完成的喔！

 

　　但有时制作影片时，虽已取得国内厂商的同意授权，但却没知会国外厂商，导致不止影片被锁死，频道也跟着被锁，还好发生过几次都能及时解决。

 

 

　　“直播”的部份，扣掉定期直播的时段，其它时间都在准备与联系直播的内容。至于开始直播的契机，主要是当初游戏实况开始慢慢风行时，节目部观察到这现象，并开始尝试不定期直播。

 

直到《暗黑破坏神 3》上市那一天 XD

 

　　《暗黑破坏神 3》上市当天，节目部找来超爱玩游戏的施文彬大哥来进行“暗黑 Ⅲ 不关机马拉松铁人全破直播”，虽然一开始因为帐号问题，让大家捏了一把冷汗，但最后还是顺利展开了。当时直播最高同时观看曾到达 3000 多人（惊），因此 linger 回头细想，可能就是那次的成绩让巴哈更确定要踏入直播的领域吧 (笑)。

 

• 

  当初与施文彬大哥共同奋战的编辑伙伴们

　　直播做到现在，与游戏原厂的合作也日益密切，常有国外厂商与制作人与我们接洽直播事宜。linger 认为，电玩疯直播在专业性与资源丰富度上，是与一般直播主较为不同的地方。未来也希望能借由频繁的合作机会，将各种独家呈现在观众面前。

 

 

“但是现在年轻的玩家好像不太看电玩节目了 (笑)”

 

　　而节目制作至今，碰上的最大挑战莫过于上面标示的这点，但这与网络使用型态的改变有关。游戏在“电玩疯节目”里以一分半钟的游戏画面加上旁白，这种比较“传统”的影片介绍，比起游戏以“电玩疯直播”的方式介绍，也许后者能够接触到的玩家更多。

 

• 

  电玩疯将会持续提供各种游戏资讯给游戏玩家们

　　但这也是比较笼统的说法，因为并不是所有游戏都适合拿来以直播。因此对节目部来说，用各种方式介绍好玩的游戏给大家，就是一种使命（握拳），在不同的时代我们就要多使用大家会比较感兴趣的方式来做介绍。所以说不定几年后节目部会推出“电玩疯 VR 节目”也说不定（笑）。　

 

 

　　在看完这一连串巴哈总部团队访问之后，相信大家对巴哈姆特的运作应该有更清楚的轮廓了。在迎接 20 周年这个值得庆贺的时刻，别忘了造访一下巴哈姆特 20 周年庆活动网页，里面有许多精采的内容与活动，还有 12 月 18 日 20 周年站聚的详情，一起来替巴哈庆生吧！

 

• 
•